En la segunda entrada del blog comentada acerca de los medios de comunicación como medios de desinformación masivos. Repasaba un poco el esquema aristotélico y el esquema de Harold Laswell y hablaba referente a los engaños patrocinados por los medios de masas. Ahora, en esta entrada, me aventuraré a escribir el papel estratégico que desempeña la publicidad dentro del control mental sobre la población donde, de manera implícita, ayuda a los medios y a las empresas a cumplir el cometido de mentir a la sociedad.
La publicidad es el arte de persuadir y por lo tanto de convencer a una persona para que adquiera un producto o servicio. En la antigüedad se utilizaban ciertos puntos de ella, como vender esclavos con carteles (en el Imperio Romano) o también en el antiguo Egipto que ofrecían recompensa para el que encontrara a un esclavo fugitivo. Se puede decir que desde los orígenes de nuestra especie se ha utilizado la publicidad, cuando los trogloditas ofrecían su servicio de caza por la subsistencia del clan. Su esencia no es perjudicial, tomando en cuenta nuestra naturaleza de querer ofrecer nuestros servicios para contribuir al desarrollo de la sociedad. Pero el arma de doble filo que ostenta la publicidad, actualmente se siente en carne viva.
Edward Bernays, sobrino del célebre padre del psicoanálisis Sigmund Freud, es el creador de las Relaciones Públicas y de la reconocida obra “La Propaganda”. Bernays trabajó en conjunto con varias personalidades políticas y empresariales importantes, como Woodrow Wilson, David Rockefeller, Henry Ford, Eisenhower, Roosevelt, entre otras empresas de renombre como la BBS y Ford Company. Bernays manejó la teoría del psicoanálisis de su tío, para crear una ola de manipulación masiva que la utilizarían las grandes corporaciones en el globo. Sus enseñanzas de cómo vender guerras ayudaron en gran medida al objetivo de los poderes ocultos. Su primera prueba fue venderles a los ciudadanos estadounidenses la idea de la Primera Guerra Mundial, meta que sin duda fue un éxito para ellos. Y así consecutivamente en los posteriores conflictos bélicos, como la Segunda Guerra Mundial (que por cierto, el ministro de propaganda nazi, Goebbels, utilizó gran parte de las técnicas de Bernays), Guerra de Vietnam, Guerra del Golfo y la más reciente: la supuesta “guerra contra el terrorismo”.
En palabras de Bernays: "Aquellos que manipulan este mecanismo oculto de la sociedad constituyen un gobierno invisible que es el verdadero poder gobernante de nuestro país.... En casi cualquier acto de nuestra vida cotidiana, ya sea en el ámbito de la política o los negocios, en nuestra conducta social o nuestro pensamiento ético, estamos dominados por un número relativamente pequeño de personas... que entienden los procesos mentales y los patrones sociales de las masas. Son ellos los que al tirar de los cables que controlan la mente del público".
Claramente, Edward, conocía a la perfección la manipulación mediática de la publicidad en la sociedad. Esto simplemente se puede observar en las campañas de marketing: de cómo estudian al consumidor, de cómo obtienen sus datos en cuanto a intereses, gustos, sus fortalezas y debilidades. Una pesquisa exhaustiva de las personas, que los lleva a consumir desmesuradamente sin saber realmente el por qué.
Del Psicoanálisis a la Campaña Marketing
Uno de los puntos esenciales y más importantes de publicidad y mercadeo siempre es, y será, el estudio total del target (entiéndase el consumidor final, el que paga por el producto o servicio). Para ello se utilizan una serie de estudios conocidos como estudio de mercado o investigación de mercado, que consiste en conocer la conducta de ciertos sectores de la sociedad. Cómo se visten, cómo hablan, que les apetece consumir, cómo es cotidianamente y cuáles son sus intereses o aspiraciones. De la investigación se saca la pista necesaria para lanzar un producto al mercado y así atacar directamente al consumidor con los anuncios publicitarios, introduciéndose en su mente (esto es lo primordial para los publicistas y los gerentes de marketing: que su marca se grabé contundentemente en la cabeza de las personas). Es prácticamente una aplicación del psicoanálisis guiado contra la parte reptiliana del cerebro, que obedece a las necesidades básicas e instintivas del hombre (las necesidades fisiológicas y las emociones en general).
Hasta aquí todo se lee bien sin ningún tipo de contrariedad o efecto dañino. Pero a la hora de ver más allá de los espejismos, encontramos un mundo completamente distinto y contradictorio a como lo muestran los medios y la publicidad. En primer lugar el bombardeo continuo de anuncios y cuñas que nos ocupan gran parte de la mente; en segundo lugar nos venden productos que en su mayoría son perjudiciales para la salud y el medio ambiente; en tercer lugar está la sombra negra que hay detrás de la producción de los productos. Paso a explicar los puntos dados, por orden numérico:
- Como decía anteriormente, la publicidad capta en su mayoría la conducta reptiliana del hombre. Se restringe básicamente en estimular el instinto natural, sin tocar la parte consciente o racional. Por lo tanto nos limitamos a comprar, a veces sin mesura, logrando que impartan en nosotros el consumismo masivo y que no pensemos en otro tema: obtener dinero y gastarlo.
- Un ejemplo de productos nocivos para la salud, es la comida rápida de Mc Donalds cubiertas de grasas transgénicas, las salsas de tomate (igual transgénicas, que está demostrado científicamente que los transgénicos o alimentos mutados genéticamente, elevan el riesgo de padecer cáncer), los refrescos como la Coca-Cola dietética o la azúcar Splenda que contienen altas porciones de Aspartamo, un edulcorante sumamente deletéreo para el ser humano. De suponer, esos datos, no se informan en una cuña publicitaria.
- En el punto de la producción tal vez esté lo más inmundo que se pueda encontrar y aquí podemos ver el cinismo de las corporaciones. Mc Donalds, según su campaña institucional, siempre aboga por el bienestar de los niños y de los padres al ofrecer sus líneas de comida rápida (ya apartando si es dañina o no). Pero (siempre habrá un “pero” en estos temas), esta compañía explota de manera infame a los menores de edad, específicamente en China, en fábricas altamente contaminantes en condiciones infrahumanas. Duermen a merced de los barrotes, trabajando más de las ocho horas diarias establecidas como el máximo de horas laborales. Es sólo un ejemplo de tantos que se pueden divisar a lo largo y espeso de este humo creado por los medios de comunicación.
Todo lo nombrado se realiza con un estudio dedicado de las agencias de publicidad que le elaboran el trabajo a las grandes empresas. Sí es necesario espiarte, pues así lo harán; sí es fundamental explotar niños y tenerlos como objetos inservibles, así lo harán; lo que sea para llenar cada recóndito rincón de sus bolsillos y cada espacio vacío que pueda haber en sus cuentas bancarias.
Visión y Misión de una Empresa o, ¿Contradicción?
La visión de una empresa es técnicamente cómo se ve la organización en un futuro próximo o lejano, en el mercado. La misión es simplemente los objetivos que tiene la organización en cuanto a sus clientes, como por ejemplo satisfacer ciertas necesidades que pueda tener un individuo. Parece un concepto simple que pueden manejar con total exactitud, a la vez que pueden ser “veraces” a la hora de dar dicha información al público.
Con lamentos vemos que no es así. Un ejemplo claro lo podrán ver en un video creado por la “Amnistía Internacional del Reino Unido”.
En el video se puede notar como nombran parte de la visión y misión de Shell y como, de manera contundente, contradice todas sus palabras. Hay que tomar en cuenta que el Delta del Níger es una ruta importante de comercio y de donde muchos ciudadanos africanos se alimentan. De manera diáfana se percibe que no es lo que venden: “bienestar ecológico y social”.
Logo de la compañía
Otro caso digno de analizar, es el de Coca-Cola (la famosa empresa de gaseosas o bebidas refrescantes que tuvo su apogeo durante la Segunda Guerra Mundial, debido a la venta de sus productos a los soldados estadounidenses). Esta compañía refresquera patrocina el Foro Mundial del Agua, donde discuten el manejo del agua potable que escasea en el mundo. El caso en específico se centra en la India, donde la compañía extrae grandes cantidades de agua potable para poder producir sus bebidas y cumplir con el mantenimiento de sus maquinarias, debido a que no utilizan el 100% del agua extraída en sus productos, sino que el agua sucia restante la desechan. La intensa explotación de este recurso vital, ha hecho que los ciudadanos indios denuncien ante la justicia de ese país las atrocidades ecológicas llevadas a cabo por la Coca-Cola.
La India es un país que vive mayormente de la agricultura y las acciones de Coca-Cola acarrean consecuencias nefastas en las tierras de los agricultores que viven de esa actividad. Citando textualmente un artículo de indiaresource: “Coca-Cola se ufana de tener una relación de uso del agua de 2.7 a 1. Esto significa que, por cada 2.7 litros de agua (potable) que extrae de la tierra, fabrica 1 litro de su producto. ¿Qué sucede con los otros 1.7 litros (o 63%) restantes de agua? Se usa para lavar las botellas y la maquinaria y luego se descarta como agua de desecho”. Como comentaba anteriormente, no toda el agua se utiliza para elaborar las gaseosas y el agua de desecho afecta gravemente a los agricultores, mermando así su efectiva producción. No sólo afecta a la producción agraria, sino también limita el acceso de agua potable a los ciudadanos por la extracción de un millón de litros de agua al día.
Se puede percibir la hipocresía, tanto de Coca-Cola como del Foro Mundial del Agua, cuyo patrocinante principal es una organización que explota vilmente un recurso natural esencial para vivir. Sin duda, como aclaran en indianresource en los últimos párrafos del artículo, es una táctica de relaciones públicas para camuflar de cierta manera las actividades ilícitas de Coca-Cola.
Niño indio con pancarta alusiva a Coca-Cola
Otra empresa digna de nombrar es Nestlé, la transnacional suiza. Sus actividades ilícitas en Colombia con el apoyo del paramilitarismo y el estado colombiano, en aproximado, ha causado diez muertes de sindicatos según el TPP (Tribunal Permanente de los Pueblos), allanamientos ilegales en contra de algunos sindicatos de la SINALTRAINAL (Sindicato Nacional de Trabajadores del Sistema Agroalimentario) y amenazas incesantes a otros trabajadores que integran el sindicato. Llevaron los casos a la justicia colombiana y el Estado no llevó a cabo las investigaciones pertinentes, asegurando de cierto modo su apoyo a estos actos delictivos por parte de Nestlé.
Cito textualmente la misión de Nestlé:
“Generar la preferencia, satisfacción y confianza del consumidor, proporcionando productos alimenticios en todos los momentos de su vida, basados en un crecimiento rentable y sostenido, en beneficio de accionistas, empleados y relacionados".
Ahora cito textualmente la visión de Nestlé:
"Evolucionar de una respetada y confiable compañía de alimentos a una respetada y confiable compañía de alimentos, nutrición, salud y bienestar”
Hay que sacar conclusiones después de conocer parte de sus actos en Colombia.
Fuentes consultadas:
Introducción al Marketing Sellers Rubio, Ricardo; Casado, Ana Belén
Amos del Mundo Juan Carlos Castillón
Recomiendo leer para ampliar más información referente a Coca-Cola.
Mini documental del caso Nestlé.
Conclusión:
Edward Bernays dio el salto que nunca quiso hacer Freud: sacar el máximo provecho al estudio del psicoanálisis. Sin duda, Bernays, supo manejar las teorías del tío para convertirlas en armas de manipulación masivas. La globalización tornó a la geopolítica en una ciencia más meticulosa y rigurosa en cuanto al uso de la tecnología para el control de las masas. La publicidad digital y los avances en los estudio de mercado, es sólo un arma dentro del vasto arsenal de guerra psicológica del sistema.
Las corporaciones es el centro indiscutible y los gobiernos sólo cierta repartición de poderes de lo que es el punto neurálgico. La indiferencia de Estados, ONG, instituciones internacionales como la Haya ante los excesos de las compañías más poderosas del planeta, causan un completo desasosiego en la población afectada por momentos. Digo por momentos, debido a que en cierto modo nos afecta a todos, tal vez en menor medida que a otros, pero sí afecta; y llegará un momento donde podremos padecer directamente estas agresiones.
Por lo tanto, es importante conocer muy bien la empresa donde podamos trabajar y no pecar de crédulos. La globalización beneficia al sistema y sus partes, pero nosotros somos el todo o lo que alguna vez llamó Aristóteles al Holismo: “el todo es mayor que la suma de sus partes”. Así como la globalización les da herramientas a las corporaciones y fuerzas de inteligencia para dominar al mundo, también hace la contraparte: darnos utensilios informativos efectivos con el internet. Informar de lo sucedido es mejor que no hacer nada o como alguna vez lo dijo Maquiavelo: “Más vale hacer y arrepentirse, que no hacer y arrepentirse”.
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